SOLERA PRINT S.R.L. este societatea care administrează site-ul www.soleraprint.ro, având Cod Unic de Înregistrare 52743954, Nr. Reg. Com. J2025080328004, cu sediul social în Str. Înfrățirii nr. 90A, Chișineu-Criș, jud. Arad.
Folosirea acestui site implică acceptarea politicii de confidențialitate de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acesteia. SOLERA PRINT S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.
În conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, soleraprint.ro („operatorul”), reprezentat prin SOLERA PRINT S.R.L., prelucrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, date cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dvs., un membru de familie ori o altă persoană („date cu caracter personal”), în vederea îndeplinirii operațiunilor legate de desfășurarea activităților specifice site-ului soleraprint.ro.
Sunteți obligat(ă) să ne furnizați datele, acestea fiind necesare pentru emiterea facturilor, chitanțelor, livrarea comenzilor, comunicarea între noi și dvs. etc. Refuzul dvs. determină imposibilitatea onorării comenzilor din partea soleraprint.ro. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate doar partenerilor noștri contractuali.
Beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Dacă unele din datele despre dvs. sunt incorecte, vă rugăm să ne comunicați cât mai curând posibil.
soleraprint.ro nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează adresa dvs. de e-mail unor terțe persoane juridice sau fizice, cu excepția partenerilor contractuali, nu vinde și nu oferă către alte persoane adresele de e-mail obținute prin intermediul soleraprint.ro și nu divulgă datele dvs. personale altor persoane care accesează paginile acestui site fără acordul dvs. explicit în acest sens.
Datele dvs. personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
I. Drepturile clienților
Clienții noștri au următoarele drepturi:
- Dreptul la informare;
- Dreptul la acces la date – dreptul de a obține, la cerere și în mod gratuit, confirmarea că datele care vă privesc sunt sau nu prelucrate;
- Dreptul la intervenție – dreptul de a solicita, prin cerere scrisă și în mod gratuit:
a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrate nelegal;
b) transformarea datelor personale prelucrate nelegal în date anonime;
c) notificarea terților cu privire la operațiunile prevăzute mai sus, atunci când este cazul; - Dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune, în mod gratuit și printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate și legitime legate de situația dvs. particulară, ca datele care vă vizează să facă obiectul unei prelucrări;
- Dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea drepturilor garantate de lege;
- Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
II. Informații personale
Sunteți de acord ca furnizarea serviciilor sau a produselor prezentate pe www.soleraprint.ro să înceapă imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte. Optând pentru înregistrare și plasarea unei comenzi, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informații utile.
Pentru corectarea sau actualizarea acestor informații, puteți accesa meniul „Login” sau ne puteți contacta pe e-mail. Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale, sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. SOLERA PRINT S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.
III. Securitatea datelor personale
Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare de cont și/sau de comandă, declarați că acceptați necondiționat ca datele dvs. personale să fie incluse în baza de date a soleraprint.ro.
Accesarea www.soleraprint.ro implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie colectate, păstrate și prelucrate de SOLERA PRINT S.R.L., în scopurile definite mai jos.
Refuzul utilizatorilor de a furniza datele personale determină neprocesarea comenzilor sau a cererilor de ofertă.
IV. Ce date cu caracter personal prelucrăm
Datele obținute pentru preluarea unei comenzi: nume, prenume, telefon, telefon fix, adresă de e-mail, stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, localitate, județ, cod poștal, țară, fax, după caz.
Adresa de e-mail la abonarea la newsletter.
V. Temeiul / scopul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și modul lor de folosire
Pentru preluarea, prelucrarea, procesarea, expedierea și livrarea comenzilor către client;
Pentru crearea și administrarea contului personal;
Pentru emiterea facturilor fiscale și introducerea lor în contabilitate;
Pentru anularea comenzilor sau soluționarea oricăror probleme legate de comenzi;
Pentru returnarea produselor conform reglementărilor legale;
Pentru rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
Pentru asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile dvs. sau la bunurile și serviciile soleraprint.ro;
Pentru trimiterea de SMS-uri privind starea comenzii, dacă acest serviciu este activ;
Pentru trimiterea de oferte promoționale, înștiințări, anunțuri și noutăți prin SMS-uri sau e-mailuri, doar după ce clientul și-a dat acordul în mod expres pentru acest lucru prin abonarea la newsletter;
Datele cu caracter personal pot fi oferite și operatorilor de curierat prin care expediem comenzile, strict pentru livrarea acestora.
VI. Unde sunt stocate datele cu caracter personal
Acestea sunt stocate pe servere securizate prin firme de specialitate și monitorizate permanent.
VII. Cât timp vor fi păstrate datele cu caracter personal
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți cont în platforma soleraprint.ro sau pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea datelor cu caracter personal sau închiderea contului, în limitele prevăzute de lege.
VIII. Terțe părți care au acces la datele cu caracter personal
La datele cu caracter personal au acces terțe părți cu care colaborăm pentru ca, în final, comanda plasată pe site să ajungă la client. Pe baza contractelor de prestări servicii, aceste terțe părți au obligația legală de a păstra securitatea datelor cu caracter personal accesate, vizualizate sau primite de la noi.
În acest sens, aceste terțe părți pot fi:
Cabinetul de contabilitate – pentru prelucrarea facturilor și documentelor fiscale;
Softul de emitere a facturilor – strict în scopul emiterii, prelucrării și stocării facturilor fiscale;
Programatorii / firmele de mentenanță web – pentru dezvoltarea și mentenanța site-ului;
Firma de hosting – pentru stocarea datelor pe servere securizate;
Firmele de curierat – pentru livrarea comenzilor;
Serviciul SMS Gateway – dacă este utilizat, pentru notificări privind starea comenzii;
Angajații magazinului online – în scopul preluării, procesării și expedierii comenzilor;
Platforma magazinului – site-ul funcționează pe platforma WooCommerce;
Procesatorul de plăți online;
Furnizorii de marketing și analiză, precum Google Analytics și Meta/Facebook, după caz.
IX. Obținerea consimțământului privind preluarea, prelucrarea, stocarea și folosirea datelor cu caracter personal
Preluarea, prelucrarea, stocarea și folosirea datelor cu caracter personal se face doar după acordul expres al clientului. Acest acord se realizează de fiecare dată:
când un client plasează o comandă pe site sau telefonic;
când un client completează adresa de e-mail pentru abonarea la newsletter;
când un client completează formulare de abonare, recenzii sau formulare de contact.
X. Integritatea datelor cu caracter personal
În vederea asigurării securității și integrității datelor cu caracter personal, SOLERA PRINT S.R.L. a întreprins următoarele măsuri:
și-a instruit personalul privind securitatea și integritatea datelor cu caracter personal;
stochează datele pe un server securizat printr-o firmă de specialitate;
accesul la datele cu caracter personal este limitat doar la persoanele autorizate;
contractele cu terții care au acces la date includ obligații privind protecția datelor;
colaborează cu furnizori de mentenanță și securitate web.
XI. Accesul la datele tale cu caracter personal
Ai dreptul la acces gratuit și oricând la datele tale cu caracter personal.
Dacă ți-ai creat un cont pe site-ul nostru, prin accesarea contului poți avea acces direct la datele tale și le poți rectifica, corecta, actualiza sau completa.
Dacă nu ți-ai făcut cont pe site, poți cere un extras al datelor tale cu caracter personal printr-o cerere scrisă transmisă pe e-mail.
Poți cere și portarea datelor tale către un alt operator, printr-o solicitare scrisă.
XII. Ștergerea datelor cu caracter personal
Poți cere ștergerea completă a datelor tale cu caracter personal din baza noastră de date printr-o cerere scrisă trimisă pe e-mail.
Vom procesa solicitarea în termen rezonabil, conform obligațiilor legale aplicabile, și îți vom transmite confirmarea.
După ștergerea datelor tale cu caracter personal, vom înștiința și procesatorii terți, acolo unde este necesar.
XIII. Retragerea consimțământului
Ai dreptul să îți retragi oricând consimțământul privind prelucrarea, stocarea și folosirea datelor tale cu caracter personal.
Retragerea consimțământului privind abonarea la newsletter se poate face prin folosirea butonului „Dezabonare” din newsletter sau printr-o cerere scrisă transmisă pe e-mail.
Dacă ne-ai trimis un mesaj prin formularul de contact, datele tale au fost colectate strict pentru a putea comunica cu tine. Îți poți retrage consimțământul ulterior printr-o solicitare scrisă.
Dacă ai publicat un comentariu sau review pe site, poți solicita ștergerea lui și/sau eliminarea numelui tău din baza noastră de date printr-o cerere scrisă transmisă pe e-mail.
Dacă ai plasat o comandă telefonic sau online, poți solicita retragerea consimțământului sau ștergerea datelor, în măsura în care nu există obligații legale de păstrare.
XIV. Procedura în cazul în care datele cu caracter personal au fost accesate de o persoană neautorizată
Dacă are loc o breșă de securitate informatică, operatorul, împreună cu persoanele și terții responsabili de securitatea sistemelor informatice, va lua măsurile necesare pentru remedierea situației.
Va fi evaluat impactul asupra protecției datelor cu caracter personal și, dacă este necesar, persoanele vizate vor fi informate.
De asemenea, autoritatea competentă va fi notificată în termenul prevăzut de lege, dacă situația o impune.
XV. Drepturile utilizatorilor privind datele personale colectate
SOLERA PRINT S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, comerțul electronic și protecția consumatorilor.
Printre aceste drepturi se numără:
- dreptul de a solicita confirmarea prelucrării datelor personale;
- dreptul de a solicita rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor;
- dreptul de a solicita încetarea prelucrării datelor personale;
- dreptul de a solicita încetarea expedierii de mesaje promoționale;
- dreptul de retragere din contract, în condițiile prevăzute de lege, pentru produsele eligibile;
- dreptul de acces și intervenție asupra datelor personale;
- dreptul de portabilitate a datelor;
- dreptul de a vă adresa justiției;
- dreptul de a ne informa dacă datele dvs. sunt incorecte.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa de contact a operatorului.
soleraprint.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor aflate sub controlul nostru.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.soleraprint.ro va fi considerată tentativă de fraudare a site-ului și poate atrage răspunderea conform legii.
XVI. Politica de utilizare Cookie-uri
Această politică se referă la cookies și paginile web operate de SOLERA PRINT S.R.L., cu sediul social în Str. Înfrățirii nr. 90A, Chișineu-Criș, jud. Arad, România, la care se va face în continuare referire sub forma „noi”, „a noastră”.
Ce este un cookie?
Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, format în general din identificatori, nume ale website-urilor, litere și numere, pe care browserul îl poate stoca pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite de utilizator.
Fișierul cookie este pasiv și nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului.
La ce sunt folosite cookies?
Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea către acesta a unui conținut adaptat preferințelor sale. Cookies asigură utilizatorului o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile noastre de a oferi servicii confortabile, precum preferințele de confidențialitate, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă.
Cookies sunt utilizate și în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii folosesc paginile noastre web.
Ce tipuri de cookies folosim?
Folosim două tipuri de cookies:
cookie-uri de sesiune – fișiere temporare care rămân în terminalul utilizatorului până la închiderea sesiunii de navigare sau a browserului;
cookie-uri persistente – fișiere care rămân în terminalul utilizatorului pe o perioadă definită sau până când sunt șterse manual de utilizator.
Cum sunt folosite cookies de către acest site?
O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookies:
Cookie-uri de performanță a site-ului;
Cookie-uri de analiză a vizitatorilor;
Cookie-uri de înregistrare;
Cookie-uri pentru publicitate;
Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.
Exemple privind utilitatea cookies
Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului;
Oferte adaptate intereselor utilizatorilor;
Reținerea detaliilor de autentificare;
Reținerea filtrelor de protecție;
Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor;
Furnizarea de publicitate relevantă;
Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analiză a traficului și conținutului.
Cookie-urile care nu sunt obligatorii din punct de vedere tehnic vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul expres și neechivoc.
Utilizatorul își poate retrage consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor browserului utilizat.
Ce date conțin cookies?
În cele mai multe cazuri, cookies nu identifică direct utilizatorii, ci terminalul de pe care aceștia au accesat anumite pagini web. Aceste date sunt criptate într-un mod care nu permite accesul neautorizat al terților.
Retenția și ștergerea cookies
În general, aplicația folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminalul utilizatorului în mod implicit. Aceste setări pot fi modificate astfel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul său.
Actualizări ale politicii de cookies
SOLERA PRINT S.R.L. poate actualiza prezenta politică de cookies pentru a reflecta schimbări ale diverselor cookies folosite în scop operațional, juridic sau de reglementare. Vă rugăm să citiți regulat politica de cookies pentru a vă asigura că sunteți informat corespunzător cu privire la modul în care utilizăm cookies.
SOLERA PRINT S.R.L.
www.soleraprint.ro