Costul transportului este fix, în valoare de 23,90 lei / colet, indiferent de greutate sau de valoarea comenzii.
Livrăm oriunde în România, atât în mediul urban, cât și în mediul rural, fără taxe suplimentare pentru kilometri exteriori.
Procesarea și expedierea comenzilor
Comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 12:00 sunt expediate, de regulă, în aceeași zi.
Termenul obișnuit de procesare este de 24–48 de ore lucrătoare. În anumite situații excepționale, cum ar fi erori de stoc sau identificarea unor produse defecte, acest termen poate fi prelungit.
După expediere, termenul mediu de livrare prin GLS România este de 1–2 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate, precum Crăciun, Paște, 1 Martie, 8 Martie, începutul sau sfârșitul anului școlar, procesarea comenzilor poate dura până la 7 zile lucrătoare.
Dacă aveți o comandă urgentă, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom face tot posibilul pentru a prioritiza procesarea acesteia.
Urmărirea livrării
Curierul GLS ridică zilnic coletele din depozit, în intervalul 14:00 – 16:00, și le transportă către centrul logistic.
După expedierea comenzii, veți primi:
- un e-mail de confirmare, care include codul AWB pentru urmărirea coletului;
- un SMS cu numărul AWB și intervalul estimat de livrare, dacă acest serviciu este disponibil prin operatorul de curierat.
În ziua livrării, agentul de curierat poate contacta telefonic destinatarul. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive precum date de contact incorecte sau imposibilitatea contactării destinatarului, livrarea poate fi amânată, iar coletul poate fi redirecționat către depozitul curierului.
Plata la livrare
În cazul în care ați ales plata ramburs, coletul va fi predat de către curier în schimbul sumei indicate pe documentele de transport.
Vă rugăm să verificați cu atenție suma de ramburs și să ne contactați imediat în cazul în care observați orice neconcordanță.
Alte informații utile
Comenzile pot înregistra întârzieri din motive precum:
- perioade cu volum mare de comenzi;
- sărbători legale sau evenimente sezoniere;
- date de livrare incomplete sau incorecte;
- situații independente de voința vânzătorului sau a curierului.
Pentru a evita întârzierile, vă rugăm să vă asigurați că toate datele furnizate la plasarea comenzii sunt corecte și complete.
Pentru orice întrebări sau actualizări legate de livrare, ne puteți contacta oricând, iar noi vă vom ajuta cu plăcere.