Definirea termenilor
În vederea unei comunicări eficiente, vom clarifica câțiva termeni pe care îi vom folosi în cadrul site-ului nostru:
Site – www.soleraprint.ro
Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează paginile noastre web sau intră în contact cu noi și plasează în cele din urmă o comandă cu succes.
Cont – în scopul efectuării unei comenzi, fiecare utilizator poate (însă nu este obligat) să-și creeze un cont, care implică furnizarea unei adrese de e-mail și a unei parole.
Comandă – solicitare transmisă de cumpărător către vânzător, prin intermediul site-ului sau telefonic.
Contract – acordul stabilit între cumpărător și vânzător, realizat prin acceptarea „Termenilor și condițiilor”.
Campanie – acțiune comercială prin care anumite produse beneficiază de reduceri sau promoții pentru o perioadă limitată.
Utilizator – orice persoană care a acceptat termenii și condițiile.
Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
Vânzător – SOLERA PRINT S.R.L., CUI 52743954, Nr. Reg. Com. J2025080328004, cu sediul social în Str. Înfrățirii nr. 90A, Chișineu-Criș, jud. Arad, prin intermediul magazinului online soleraprint.ro.
Crearea unui cont
Pentru a efectua comenzi mai rapid, puteți crea un cont folosind o adresă de e-mail validă.
Nu este obligatorie crearea unui cont pentru plasarea comenzilor. Accesul pe site-ul soleraprint.ro este liber și gratuit.
Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord să fiți contactat telefonic sau prin e-mail pentru procesarea acesteia.
Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul și design-ul site-ului soleraprint.ro (texte, imagini, grafică etc.) sunt proprietatea SOLERA PRINT S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea acestora fără acord scris este interzisă.
Despre fotografiile încărcate
Imaginile încărcate vor fi adaptate pentru produsul final păstrând proporțiile originale.
Este responsabilitatea clientului să încarce imagini clare și de calitate. Calitatea produsului depinde direct de calitatea fotografiei.
Prin plasarea comenzii, confirmați acceptul asupra imaginilor utilizate.
În caz de probleme tehnice, imaginile pot fi trimise pe e-mail.
Despre textul personalizat
Textul introdus de client va fi folosit exact în forma furnizată.
👉 Vă rugăm să verificați corectitudinea textului înainte de plasarea comenzii.
Produsele personalizate:
- NU pot fi returnate
- NU pot fi modificate după procesare
Modificările pot fi făcute în termen de 30 minute de la plasarea comenzii.
Dacă greșeala aparține firmei, produsul va fi refăcut gratuit.
Despre tablourile canvas
- Imaginea va fi adaptată fără distorsionare
- Unele margini pot fi ajustate pentru încadrare
- Poziționarea se face automat dacă nu există indicații
Ne rezervăm dreptul de a refuza imagini de calitate slabă.
Despre plăcile de ardezie
Produsele din ardezie sunt naturale, iar:
- marginile pot varia
- culorile pot diferi ușor
Aceste aspecte NU reprezintă defecte.
Politica de confidențialitate
SOLERA PRINT S.R.L. prelucrează datele personale conform legislației în vigoare (GDPR).
Datele sunt folosite pentru:
- procesarea comenzilor
- emiterea facturilor
- livrare
- comunicare cu clientul
Plasarea unei comenzi
Pentru a comanda:
- selectați produsul
- personalizați
- adăugați în coș
- finalizați comanda
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte.
Confirmarea comenzii se face prin e-mail.
Modificările se pot face în max. 1 oră.
Prețuri
Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare.
Metode de plată
- Plată online cu cardul
- Ramburs la livrare
Livrare
Livrarea se face prin curier.
Costul este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Politica de retur și garanție
Produsele personalizate NU se pot returna conform OUG 34/2014 art. 16.
Excepții:
- produs defect
- greșeală de producție
Reclamațiile se fac în max. 24 ore.
În caz justificat:
- produsul se înlocuiește
- sau se returnează banii
Responsabilitate livrare
Verificați coletul la primire.
Prin semnare, confirmați că produsul este în regulă.
Notă
SOLERA PRINT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenii fără notificare.
Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea acestora.